Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs OptimaWeb dan pemanfaatan layanan pembuatan website, optimasi SEO/GEO, serta perawatan (maintenance) yang kami sediakan bagi pelaku usaha.

Dengan mengakses situs ini, menghubungi kami untuk konsultasi, atau menggunakan layanan OptimaWeb dalam bentuk apa pun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum pada halaman ini.

• “Kami”/”OptimaWeb” merujuk pada penyedia layanan website, SEO, dan maintenance yang dijelaskan pada situs ini.
• “Klien”/”Anda” merujuk pada individu atau badan usaha yang menggunakan atau memesan layanan OptimaWeb.
• “Layanan” mencakup Website Development, SEO/GEO, dan Website Maintenance, termasuk paket turunannya.
• “Materi” merujuk pada konten, logo, teks, foto, atau dokumen yang diserahkan Klien untuk pengerjaan proyek.

OptimaWeb menyediakan tiga lini layanan utama:

• Website Development — pembuatan website baru sesuai paket yang dipilih (Landing Page, Company Profile/UMKM, atau E-Commerce).
• SEO/GEO — optimasi teknis, konten, dan visibilitas pencarian sesuai paket SEO Basic atau SEO Bisnis.
• Website Maintenance — perawatan berkelanjutan meliputi domain, hosting, backup, dan pembaruan sistem sesuai paket Dasar, Standar, atau Premium.

Rincian cakupan, harga, dan estimasi waktu pengerjaan setiap layanan disampaikan secara tertulis kepada Klien sebelum proyek dimulai.

Pemesanan layanan diawali dengan sesi konsultasi (gratis) melalui WhatsApp, email, atau formulir di situs ini. Setelah paket dan cakupan disepakati, proyek dianggap dimulai setelah Klien mengonfirmasi kesepakatan dan/atau melakukan pembayaran awal sesuai ketentuan pada bagian 5.

Harga layanan mengikuti paket yang berlaku pada saat kesepakatan dibuat dan dapat berbeda-beda sesuai kompleksitas proyek. Skema pembayaran umumnya berupa uang muka (down payment) sebelum pengerjaan dimulai dan pelunasan sebelum website dipublikasikan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan pengerjaan atau penangguhan sementara akses/layanan hingga pembayaran diselesaikan.

Klien bertanggung jawab menyerahkan materi (logo, teks, foto, dokumen) yang akurat, lengkap, dan tidak melanggar hak pihak ketiga. Kredensial sementara (hosting, domain, CMS) yang diberikan Klien hanya digunakan untuk keperluan pengerjaan proyek dan diperlakukan secara rahasia.

Keterlambatan penyerahan materi oleh Klien dapat memengaruhi estimasi waktu penyelesaian proyek.

Setiap paket memiliki jumlah sesi revisi yang wajar sesuai kesepakatan awal. Revisi di luar cakupan yang disepakati (misalnya perubahan struktur besar atau penambahan fitur baru) dapat dikenakan biaya tambahan yang akan diinformasikan terlebih dahulu.

Website dianggap disetujui dan siap dipublikasikan setelah Klien memberikan konfirmasi tertulis (termasuk melalui WhatsApp/email) atas hasil akhir.

Setelah proyek selesai dan pembayaran dilunasi sepenuhnya, website beserta kontennya menjadi milik Klien sepenuhnya (100% ownership), termasuk akses admin penuh.

OptimaWeb tetap berhak mencantumkan proyek sebagai bagian dari portofolio kerja, kecuali Klien meminta secara tertulis agar hal ini tidak dilakukan karena alasan kerahasiaan bisnis.

Sebagian paket mencakup domain gratis dan/atau hosting periode awal; detail masa berlaku dan biaya perpanjangan tahunan dijelaskan secara transparan sejak konsultasi awal. Kelalaian memperpanjang domain/hosting setelah masa berlaku habis dapat menyebabkan website tidak dapat diakses, dan OptimaWeb tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat hal tersebut.

Untuk layanan SEO, tersedia skema garansi parsial/100% apabila target Halaman 1 Google yang disepakati di awal tidak tercapai sesuai ketentuan kerja sama tertulis. Garansi ini tidak berlaku untuk faktor di luar kendali kami, seperti perubahan algoritma mesin pencari secara mendadak atau tindakan Klien yang bertentangan dengan rekomendasi kami.

OptimaWeb tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan layanan pihak ketiga (hosting, payment gateway, dsb.) di luar kendali wajar kami.

Klien dapat mengajukan pembatalan proyek sebelum pengerjaan dimulai dengan pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku saat itu. Setelah pengerjaan dimulai, uang muka yang telah dibayarkan umumnya tidak dapat dikembalikan karena telah dialokasikan untuk sumber daya dan waktu pengerjaan, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Klien dilarang menggunakan layanan OptimaWeb untuk membangun situs yang memuat konten ilegal, melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain, bersifat menipu, atau bertentangan dengan hukum yang berlaku di Indonesia. OptimaWeb berhak menolak atau menghentikan pengerjaan proyek yang terindikasi melanggar ketentuan ini.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu antara kedua belah pihak.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui situs ini dengan memperbarui tanggal “Diperbarui” di atas.

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami: